Business Communication Manager (BCM) là một hệ thống quản lý thông tin liên lạc với khách hàng và đối tác của mỗi công ty dựa trên công nghệ điện toán đám mây của các "đám mây lai".
Nền tảng này mang lại tất cả những ưu điểm của "đám mây" - an ninh, độ tin cậy, tính linh hoạt và chi phí bằng cách kết hợp trong một năm mô-đun chính:
- Module quản lý thông tin liên lạc với khách hàng và đối tác (CRM);
- Komunikatsionen module (inbound và outbound điện thoại, e-mail, tin nhắn SMS);
- Thông tin mô-đun - mẫu yêu cầu để cho phép vận động và thu thập và xử lý thông tin khách hàng liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ và các ứng dụng khác;
- Kiến thức cơ bản - một module được phát triển trên cơ sở của CMS (hệ thống quản lý nội dung) Khả năng tạo tài liệu với soạn thảo văn bản, đính kèm tập tin hoặc hình ảnh;
- Các báo cáo Module - chuẩn bị một bản tóm tắt về công việc của các nhà khai thác trong một thời gian được lựa chọn của thời gian. Thống kê cho các cuộc gọi đến các giai đoạn khác nhau của công ty số PBX.