Trong tất cả các lĩnh vực chăm sóc và thực hành hỗ trợ, truyền thông và sự phát triển của mối quan hệ này quyết định các công việc được thực hiện, cũng như những gì được thực hiện. Chăm sóc và hỗ trợ thực hiện thông qua giao tiếp và các mối quan hệ giúp đỡ được phát triển với mọi người. Có rất nhiều khía cạnh của một mối quan hệ giúp đỡ nhưng để xây dựng một tốt đòi hỏi rất nhiều và rất nhiều thông tin liên lạc, bao gồm nghe, đồng cảm (đặt mình vào vị trí của người khác), và là chính hãng. Khía cạnh này của chăm sóc và hỗ trợ được củng cố bởi các giá trị và nguyên tắc của việc chăm sóc.
nguồn tài nguyên học tập này, khám phá các khía cạnh khác nhau của kiến thức và kỹ năng mà bạn sẽ cần để có một nhân viên dịch vụ xã hội có hiệu quả.
Ứng dụng này đã được hỗ trợ bởi Ủy ban Anh Việc làm và kỹ năng Quỹ tham gia tuyển dụng.