Trọng tâm của hội nghị này là chất lượng của các dịch vụ xã hội, mà nên là một phần không thể thiếu của các dịch vụ xã hội. Mục đích là để làm nổi bật thực tế rằng chất lượng của việc thực hành các dịch vụ xã hội chỉ không hiểu được nghĩa vụ pháp lý của các tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ và chất lượng, nhưng có những mô hình khác mà thực hiện các dịch vụ, góp phần chăm sóc chất lượng tốt hơn cho khách hàng.