Ứng dụng của chúng tôi đã được tạo cho bất kỳ ai làm việc trong một trung tâm cuộc gọi và muốn tìm hiểu tất cả các Kỹ năng dịch vụ khách hàng cần thiết để:
1- cải thiện và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
2- Cải thiện hiệu suất của bạn như một đại diện dịch vụ khách hàng hoặc cố vấn.
3- Nhận Điểm Quảng cáo Net hoặc NPS cao hơn bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
4 - sử dụng máy tính nps của chúng tôi để biết điểm số nps của bạn và số lượng khảo sát còn lại để đạt được nó.
5- Cải thiện kỹ năng nghe của bạn bằng cách đọc các mẹo lắng nghe tích cực của chúng tôi và tìm hiểu làm thế nào để trở thành một người lắng nghe tốt.
6- Nhận được nhiều thực tiễn tốt nhất và mẹo để cải thiện điểm số đảm bảo chất lượng cuộc gọi của bạn.
7- Cải thiện doanh thu từ Công ty của bạn bằng cách tăng FCR hoặc Độ phân giải cuộc gọi đầu tiên.
8- Cải thiện doanh thu từ Công ty của bạn bằng cách giảm AHT hoặc Thời gian xử lý trung bình.
9- Nhận được kiến thức sâu sắc và nhận thức kinh doanh của Trung tâm cuộc gọi.
Dưới đây bạn có thể tìm thấy Tiêu đề của một số bài viết có trong Nội dung ứng dụng:
- Kiến thức đầu tiên
- Để có kiến thức vững chắc
- Lợi ích của kiến thức vững chắc
- Bóng
- Chất lượng là con đường
- Sẵn sàng
- Xây dựng mối quan hệ
Fixed a Bug on Android Version 5.0