"Khả năng đàm phán thành công trong môi trường kinh doanh đầy biến động hiện nay có thể tạo sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Với điều này trong tâm trí, Ed đã đánh giá lại danh sách của mình trong top mười lời khuyên đàm phán. Dưới đây là Ed Brodow của Ten Lời khuyên cho thành công Đàm phán được cập nhật cho năm 2018:
Đừng ngại hỏi cho những gì bạn muốn. nhà đàm phán thành công là quyết đoán và thách thức tất cả mọi thứ - họ biết rằng tất cả mọi thứ có thể thương lượng. Tôi gọi ý thức đàm phán này. Đàm phán ý thức là những gì làm cho sự khác biệt giữa các nhà đàm phán và tất cả mọi người khác trên hành tinh.
Là phương tiện quyết đoán yêu cầu những gì bạn muốn và từ chối không cho một câu trả lời. Thực hành bày tỏ cảm xúc của bạn mà không cần lo lắng hay giận dữ. Hãy để mọi người biết những gì bạn muốn trong một cách không đe dọa. Thực hành 'Tôi tuyên bố. Ví dụ, thay vì nói, ""Bạn không nên làm điều đó,"" hãy thử thay, ""Tôi không cảm thấy thoải mái khi bạn làm điều đó.""
Lưu ý rằng có một sự khác biệt giữa việc quyết đoán và là hung hăng. Bạn đang quyết đoán khi bạn chăm sóc lợi ích riêng của mình trong khi duy trì sự tôn trọng quyền lợi của người khác. Khi bạn nhìn thấy đối với lợi ích của riêng bạn với sự thiếu quan vì lợi ích của người khác, bạn là hung hăng. Là quyết đoán là một phần của ý thức đàm phán.
""Thách thức"" có nghĩa là không dùng những thứ theo mệnh giá. Nó có nghĩa là suy nghĩ cho chính mình. Bạn phải có khả năng làm cho tâm trí của riêng bạn, như trái ngược với niềm tin tất cả những gì bạn đang nói. Trên thực tế, điều này có nghĩa là bạn có quyền đặt câu hỏi về giá chào bán của chiếc xe mới. Nó cũng có nghĩa là bạn có nghĩa vụ phải đặt câu hỏi về mọi thứ bạn đọc trên báo hoặc nghe trên CNN. Bạn không thể thương lượng, trừ khi bạn sẵn sàng để thách thức tính hợp lệ của các vị trí đối lập.
Im lặng và lắng nghe. Tôi ngạc nhiên bởi tất cả những người tôi gặp người không thể ngừng nói. Nhà đàm phán là thám tử. Họ đặt câu hỏi thăm dò và sau đó im lặng. Các nhà thương thuyết khác sẽ cho bạn biết tất cả mọi thứ bạn cần biết - tất cả các bạn phải làm là lắng nghe.
Nhiều mâu thuẫn có thể được giải quyết dễ dàng nếu chúng ta học cách lắng nghe. Việc nắm bắt được rằng lắng nghe là nghệ thuật bị lãng quên. Chúng tôi rất bận rộn và đảm bảo rằng mọi người nghe những gì chúng ta có thể nói rằng chúng ta quên để lắng nghe.
Bạn có thể trở thành một người biết lắng nghe hiệu quả bằng cách cho phép người khác để làm hầu hết các nói chuyện. Thực hiện theo các Quy tắc 70/30 - lắng nghe 70 phần trăm thời gian, và nói chuyện chỉ có 30 phần trăm thời gian. Khuyến khích các nhà thương thuyết khác nói chuyện bằng cách hỏi rất nhiều câu hỏi mở - những câu hỏi mà không thể trả lời với một đơn giản ""có"" hoặc ""không""."