Hiểu biết về EHealth được hiểu là “khả năng tìm kiếm, tìm kiếm, hiểu và đánh giá thông tin sức khỏe từ các nguồn điện tử và áp dụng kiến thức thu được để giải quyết hoặc giải quyết vấn đề sức khỏe. Theo định nghĩa này, EHealthencompass sáu loại biết chữ: truyền thống (đọc viết và toán) , thông tin, truyền thông, sức khỏe, máy tính và khoa học. Trong số này, các phương tiện truyền thông và máy tính là duy nhất trong bối cảnh Internet, với sự hiểu biết về phương tiện truyền thông của EHealth là nhận thức về thiên vị hoặc quan điểm của phương tiện, khả năng phân biệt ý nghĩa rõ ràng và tiềm ẩn từ các thông điệp truyền thông và lấy ý nghĩa từ các thông điệp truyền thông. Có kỹ năng tổng hợp của EHealth cho phép người tiêu dùng y tế đạt được kết quả tích cực từ việc sử dụng Internet cho mục đích y tế. EHealth có khả năng bảo vệ người tiêu dùng khỏi bị tổn hại và trao quyền cho họ tham gia đầy đủ vào việc đưa ra quyết định liên quan đến sức khỏe.