TechDrop - Online Tech Support cho máy tính PC Windows

Vấn đề phổ biến nhất phải đối mặt khi đăng nhập một cuộc gọi dịch vụ cho một phản ứng khẩn cấp đang cố gắng để mô tả chính xác những gì vấn đề là. Trong thực tế, 80% các công ty tin rằng họ cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt hơn, chỉ có 8% khách hàng nghĩ
đó là trường hợp. Nó không phải là một trải nghiệm thú vị khi bạn tiếp tục quay một số khách hàng giúp bàn làm việc và nhận được chỉ thị phức tạp từ một đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật hoặc thậm chí một cuộc gọi thoại tự động (nếu bạn thực sự không may mắn) và kết quả cuối cùng là 'chắc chắn chúng tôi sẽ gửi cho ai đó ra để có một cái nhìn' chỉ để tìm ra rằng tất cả những gì chờ đợi đã cho một sửa chữa đơn giản mà bạn có thể giải quyết cho mình nếu họ chỉ biết những gì các vấn đề chính xác là gì. Vâng may mắn đó là nơi Techdrop do thỏa thuận.
Để loại bỏ phiền phức đó, chúng tôi đã đưa ra các ứng dụng giúp bàn làm việc có hiệu quả và hữu ích nhất gọi. Ứng dụng này được thiết kế với mục đích cung cấp 24/7 hỗ trợ trực tuyến với người tiêu dùng mà không phải đối mặt với những rắc rối của liên hệ chăm sóc khách hàng.

TechDrop cung cấp một quy trình tự phục vụ sử dụng dễ dàng để xác định và truyền đạt vấn đề, là tốt như một ngày-một hỗ trợ khách hàng với các kỹ thuật viên được giao.
Ứng dụng di động cho phép bạn chụp ảnh và / hoặc video để hỗ trợ trong mô tả của cuộc gọi. Điều này có nghĩa? Nó cho phép các kỹ thuật viên để chuẩn bị hoặc có khả năng sửa chữa các vấn đề trong tầm tay qua điện thoại do đó tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả người tiêu dùng và công ty.

Các TechDrop đơn giản là tính năng chính của ứng dụng này. Quá trình ban đầu bắt đầu từ tải ứng dụng.
Bước 1- Để đăng nhập, người dùng cần phải đăng ký đầu tiên
Bước 2- Sau khi đăng ký thành công, một trang bài viết công tác sẽ xuất hiện khi bạn cần phải tiêu đề nhiệm vụ của bạn ví dụ mã lỗi trong Máy in
Bước 3 Trên Mô tả thanh Task, bạn cần phải mô tả một cách rộng rãi vấn đề đó hay yêu cầu của bạn.
Bước 4 Chọn mô hình của điện thoại. Nếu theo hợp đồng, chỉ cần quét hoặc nhập số serial.
Bước 5 Trên phần thiết bị tải lên, bạn có thể tải lên các hình ảnh hoặc video của điện thoại
với vấn đề và trình của nó.
Sau khi nộp hồ sơ thành công nhiệm vụ của bạn, bạn có thể theo dõi tình trạng công việc của bạn. Sau khi nhận được mô tả công việc, công ty có thể tự động đăng nhập công việc và phân công kỹ thuật viên. Khi kỹ thuật viên được phân công có thể giao tiếp với khách hàng trong một cổng thông tin hoặc điện thoại gọi và thảo luận về bất cứ thắc mắc hoặc bản sửa lỗi.

Đặc điểm của TechDrop cấp ứng dụng
• Ứng dụng TechDrop là hoàn toàn miễn phí và có sẵn trên Google Play Store
và iOS App Store
• Thiết kế tuyệt vời với nút hành động nhanh chóng
• Dễ dàng để làm theo đăng ký & việc gửi bài
• Thời gian đáp ứng nhanh hơn như trái ngược với chờ đợi ở trạng thái giữ
• Người dùng có thể nhận được thông tin chi tiết về chi phí của việc sửa chữa
• Được thiết kế để tạo sự tiện lợi và tránh bất kỳ sự hiểu lầm
• Tổng khả năng chăm sóc omnichannel phép bạn thực hiện dễ dàng sử dụng dịch vụ game và hỗ trợ
• Giải quyết các trường hợp từ thông báo email mà không cần đăng nhập vào bộ phận hỗ trợ khách hàng


Để đăng ký, xin vui lòng gửi email cho admin@elapps.com.au và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.