không chỉ tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ và tích cực mà còn tạo ra nhiều giá trị hơn cho từng cá nhân, đội, tổ chức, xã hội và cấp quốc gia.
các quy trình nhất quán, minh bạch và linh hoạt là điều cần thiết để thu hút và động viên nhân viên.
tuy nhiên, việc có hệ thống và đo lường để xác định các điểm ngoài và quản lý chúng hiệu quả là điều cần thiết.
giữ "dịch vụ nhân viên" như là trung tâm của các hoạt động tổ chức xây dựng và nuôi dưỡng văn hoá dịch vụ trong tổ chức và có hiệu quả hơn nhiều so với các chương trình đào tạo và áp phích trên tường.