Trừ khi bạn bị mắc kẹt trên một hòn đảo sa mạc trong năm mươi năm qua, bạn đã nhận thấy rằng thế giới đã thay đổi. Hiểu con người luôn là một trong những thách thức lớn nhất của cuộc đời, nhưng những thay đổi xã hội và sự bùng nổ công nghệ của những thập kỷ gần đây đã khiến nó trở nên khó khăn hơn. Ngày nay, nhiều người trong chúng ta không thích thưởng thức trái phiếu hay liên lạc hàng ngày ngay cả với những người quan trọng nhất trong cuộc sống của chúng ta. Chúng tôi mất liên lạc và không thực hành.
Trừ khi bạn thực hành các kỹ năng mà bạn sẽ học được trong cuốn sách này, nếu không bạn sẽ giữ được chúng. Nhưng điều đó khó khăn ngày hôm nay bởi vì chúng ta sống trong một xã hội toàn cầu. Chúng tôi đã tiếp xúc với mọi người trên khắp thị trấn, trên toàn quốc hoặc thậm chí ở phía bên kia của thế giới. Nhưng liên hệ của chúng tôi thường là cá nhân. Những tiến bộ công nghệ tương tự cho phép chúng tôi tiếp cận những người khác như vậy đã chính xác một cuộc thu phí mà họ đã thực hiện cuộc trò chuyện trực tiếp tương đối hiếm. Tại sao gặp trực tiếp một khách hàng nếu bạn có thể gọi điện cho anh ta? Tại sao có một cuộc trò chuyện thực tế với mẹ nếu bạn có thể để lại tin nhắn trên máy trả lời của mẹ? Tại sao gọi điện cho một người bạn nếu bạn có thể gửi e-mail hoặc tin nhắn tức thời? Chừng nào thông điệp còn được thông qua, thì sự khác biệt gì? Hầu hết chúng ta thậm chí đã gọi điện cho ai đó, hy vọng để lại một tin nhắn, chỉ để thất vọng khi cô ấy thực sự ở đó để trả lời cuộc gọi. Một số người trong chúng ta thậm chí cúi đầu hoàn toàn, dựa vào các trợ lý, trẻ em, vợ hoặc chồng hoặc bạn bè để giao tiếp với chúng ta. Hoặc chúng tôi giải quyết vào không gian ảo, gặp gỡ, kinh doanh, đôi khi thậm chí tham gia vào giáo dục trên cơ sở từ vô trùng, được tạo ra bằng điện tử, mà không có lợi ích gì khi gặp ai đó hoặc thậm chí nói chuyện với anh ta.
Tất cả các hình thức giao tiếp không bằng nhau. Nếu tôi muốn nhờ một đồng nghiệp Alan, tôi có nhiều lựa chọn. Tôi có thể đi xuống hội trường và nói chuyện với anh ấy; trong trường hợp đó, tôi sẽ có thể đánh giá chính xác câu trả lời của anh ấy. Có lẽ anh ấy sẽ vui vẻ nói có. Sau đó, một lần nữa, có thể anh ấy sẽ nói đồng ý trong khi nhăn mặt. Hoặc có lẽ anh ấy sẽ nói không, nhưng sẽ thể hiện rõ ràng sự dè dặt của mình. Có một số phản ứng gần như vô tận mà tôi có thể thấy nếu tôi ở đó trong phòng với anh ta. Bây giờ, nếu tôi gọi điện cho Alan thay vào đó, tôi sẽ có thể cảm nhận được một số cảm xúc của anh ấy từ giọng nói của anh ấy nhưng tôi có thể bỏ lỡ những âm điệu tinh tế hơn và tôi đã giành được bất kỳ dấu hiệu trực quan nào. Nếu chúng tôi gửi e-mail cho nhau, thực hiện hầu hết mọi liên lạc của con người, tôi sẽ chỉ nhận được sự thật. Và nếu tôi chỉ cần gửi người khác để hỏi thì sao?
Làm cho vấn đề tồi tệ hơn, hầu hết chúng ta cố tình tránh cuộc trò chuyện có ý nghĩa với tất cả trừ bạn bè và gia đình gần gũi nhất. Khi chúng tôi làm việc cùng nhau, chúng tôi có thể thoải mái hơn khi nói những gì được mong đợi hoặc về chính trị, đúng hơn so với những gì chúng tôi thực sự tin tưởng. Tự mặc khải đến khó khăn với hầu hết mọi người; những người thú nhận bí mật trong cùng của họ trên các chương trình trò chuyện buổi chiều là ngoại lệ, không phải là quy tắc.
Những lý do chúng tôi không muốn phơi bày bản thân có thể lấp đầy một cuốn sách, nhưng chắc chắn là kỳ hạn khó chịu, đáng tin cậy của cuộc sống đô thị nằm trong số đó. Từ thời thơ ấu, những người trong chúng ta sống ở hoặc gần các thành phố lớn được khuyến khích cảnh giác với người lạ; khái niệm này được củng cố hàng đêm trên các tin tức địa phương. Người dân thành thị thường trở về sau chuyến viếng thăm một thị trấn nhỏ ngạc nhiên về cách chúng tôi được đối xử. Thay vì những ánh mắt đảo ngược mà chúng tôi đã quen thuộc, chúng tôi đã gặp một người thân thiện Xin chào, bạn thế nào? Từ những người thực sự có ý nghĩa như vậy! Mức độ giao tiếp tự tin, đáng tin cậy đó khó có thể đạt được ở các thành phố nơi hầu hết người Mỹ sinh sống.
Hầu hết chúng ta không lớn lên trong một cộng đồng nơi các bạn học cấp ba trở thành nha sĩ, thợ cắt tóc và trẻ em của chúng ta là giáo viên dạy học. Chắc chắn, chúng ta có bạn bè và gia đình, nhưng phần lớn những người chúng ta thấy mỗi ngày là những người xa lạ và do đó nghi ngờ. Bởi vì chúng tôi sợ họ, chúng tôi thường tránh tiếp xúc và kết quả là chúng tôi không thể sử dụng các kỹ năng xã hội của mình nhiều nhất có thể. Cơ bắp người đọc của chúng ta đã bị suy nhược do thiếu tập thể dục.
The fact is, you have to be ready to read people, or all the clues in the world won’t do you any good.
In this app, you’ll learn how to bring a courtroom state of mind—clear-eyed, observant, careful, and objective—into the emotional, subjective drama that is everyday life. Master the following skills, and you’ll be ready to read people.