Hỗ trợ từ xa AirDroid là một giải pháp hiệu quả để hỗ trợ từ xa và quản lý gọn nhẹ.
Bạn có thể cung cấp hỗ trợ từ xa theo cách trực quan với tính năng chia sẻ màn hình theo thời gian thực, cuộc gọi thoại, tin nhắn văn bản, cử chỉ hướng dẫn, camera AR, v.v. Các thiết bị không cần giám sát với số lượng lớn cũng được hỗ trợ. Ngoài ra, một giải pháp giám sát và quản lý từ xa thông minh được cung cấp.
Hệ thống được hỗ trợ:
Kết thúc dịch vụ khách hàng (để cung cấp hỗ trợ): Windows/Android/macOS/iOS
Client End (để chấp nhận hỗ trợ): Android/iOS
Hướng dẫn nhanh:
Hỗ trợ từ xa nên được cài đặt trên thiết bị cần hỗ trợ. Để cung cấp hỗ trợ từ xa, nếu bạn là:
1. Người dùng doanh nghiệp:
Vui lòng truy cập trang web chính thức (https://www.airdroid.com/remote-support-software/) và đăng ký dùng thử miễn phí. Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn dành cho người dùng dành cho doanh nghiệp để bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa.
2. Người dùng cá nhân:
Vui lòng cài đặt AirMirror trên thiết bị của bạn để cung cấp hỗ trợ. Tiếp theo, nhập mã gồm 9 chữ số và bắt đầu phiên trợ giúp của bạn.
Các tính năng chính:
- Chế độ không giám sát: Cho phép các tổ chức khắc phục sự cố thiết bị không giám sát.
- Chế độ màn hình đen: Làm đen màn hình thiết bị từ xa và hiển thị gợi ý bảo trì để giữ phiên riêng tư.
- Chia sẻ màn hình theo thời gian thực
- Truy cập từ xa: Chỉ cho phép khi có sự đồng ý.
- Chính sách bảo mật: Vô hiệu hóa hoặc thực thi các chức năng để tăng cường bảo mật.
- Camera AR: Sử dụng hướng dẫn AR để giúp nhân viên tại chỗ giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Cuộc gọi thoại
- Tin nhắn thoại và văn bản
- Truyền tệp: Có thể gửi bất kỳ tệp cần thiết nào qua cửa sổ trò chuyện để hỗ trợ nhanh chóng.
- Cử chỉ hướng dẫn: Hiển thị các cử chỉ trên màn hình trên thiết bị từ xa và hướng dẫn nhân viên tại chỗ hoàn thành các thao tác.
- Bảo vệ quyền riêng tư để tạm dừng bất cứ lúc nào: Bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
- Truy cập từ xa an toàn với AES 256-bit.
2023/12/01 v1.1.2.0
1. Improved device compatibility with Android 14.
2. Other minor improvements and bug fixes.