Truyền thông xã hội là các công nghệ tương tác qua máy tính trung gian, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo và chia sẻ thông tin, ý tưởng, sở thích nghề nghiệp và các hình thức thể hiện khác thông qua cộng đồng và mạng ảo. Sự đa dạng của các dịch vụ truyền thông xã hội tích hợp và độc lập hiện có sẵn đưa ra những thách thức về định nghĩa; tuy nhiên, có một số đặc điểm chung: -
◆ Phương tiện truyền thông xã hội là các ứng dụng tương tác dựa trên Internet Web 2.0.
◆ Nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như bài đăng hoặc nhận xét văn bản, ảnh hoặc video kỹ thuật số và dữ liệu được tạo ra thông qua tất cả các tương tác trực tuyến, là mạch máu của mạng xã hội.
◆ Người dùng tạo hồ sơ dịch vụ cụ thể cho trang web hoặc ứng dụng được thiết kế và duy trì bởi tổ chức truyền thông xã hội.
◆ Truyền thông xã hội tạo điều kiện cho sự phát triển của mạng xã hội trực tuyến bằng cách kết nối hồ sơ của người dùng với hồ sơ của các cá nhân hoặc nhóm khác.