Converge Xperience là ứng dụng di động tự phục vụ Aftersales chính thức của Converge ICT Solutions, Inc.
Cung cấp giải pháp cho ba mối quan tâm lớn: Tôi muốn trả tiền, tôi có một vấn đề, và tôi muốn thay đổi một thứ gì đó.
1. Tôi muốn thanh toán - Bây giờ bạn có thể có một bản sao hóa đơn của mình và thanh toán!
a. Xem hóa đơn của tôi: Xem tóm tắt về số tiền phải trả, loạt Báo cáo tài khoản mà bạn có thể tải xuống hoặc xem qua ứng dụng. Bây giờ bạn có thể xem tất cả các chi tiết hóa đơn chỉ trong một trang như tên gói, ngày đáo hạn thanh toán, số dư trước đó, phí hóa đơn hiện tại, tổng số tiền đến hạn, thời hạn thanh toán, xem hóa đơn (lịch sử thanh toán và lịch sử thanh toán).
b. PayNow: Bây giờ bạn có thể thanh toán hóa đơn của mình trong ứng dụng này! Paybill sẽ gửi email và thông báo SMS về việc thanh toán được thực hiện.
2. Tôi có một vấn đề- Aftersales Cơ sở tự phục vụ
a. Hỗ trợ Kỹ thuật - Bạn có thể gửi biểu mẫu tự động tạo tính năng vé cho tất cả các mối quan tâm kỹ thuật như Báo động đỏ LOS, Không có kết nối, Mối quan tâm không liên tục và chậm, Modem liên quan và các mối quan tâm khác.
b. Hỗ trợ phi kỹ thuật - Bạn có thể gửi biểu mẫu với tính năng tự động tạo vé cho tất cả các mối quan tâm phi kỹ thuật như thanh toán và liên quan đến thanh toán, bán hàng và ứng dụng mới, nâng cấp, chuyển trang, kết nối lại và các mối quan tâm khác.
c. Cơ sở kiến thức - một loạt các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp của bạn sẽ giúp giải quyết các mối quan tâm của bạn.
d. Video tự trợ giúp: Hội tụ kênh Youtube chính thức có chứa tất cả các mẹo hữu ích.
3. Tôi muốn thay đổi điều gì đó: Tùy chọn này sẽ cho phép bạn có một địa điểm để thay đổi chi tiết tài khoản của bạn hoặc yêu cầu bổ sung cho dịch vụ của bạn.
- Thay đổi liên quan đến hậu quả: bao gồm quá trình chuyển trang hoặc chuyển dịch vụ sang địa chỉ dịch vụ khác, yêu cầu nâng cấp gói, chuyển hoặc quyền sở hữu hoặc đặt hàng dịch vụ giá trị gia tăng.
- Thay đổi thông tin tài khoản: Điều này sẽ cho phép khách hàng yêu cầu thay đổi thông tin trên tài khoản của họ như số điện thoại di động và địa chỉ email.