How to Improve Communication Skills cho máy tính PC Windows

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là nền tảng để thành công trong nhiều khía cạnh của cuộc sống. Nhiều công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ. Những người có kỹ năng giao tiếp tốt thường có mối quan hệ tốt hơn giữa các cá nhân với bạn bè và gia đình.

Do đó, giao tiếp hiệu quả là một kỹ năng quan trọng giữa các cá nhân và học cách cải thiện khả năng giao tiếp của bạn có rất nhiều lợi ích.
Quy trình hai chiều

Giao tiếp là một quá trình hai chiều. Nó liên quan đến cả cách chúng ta gửi và nhận tin nhắn. Việc nhận bao gồm cả cách chúng ta tiếp nhận thông điệp (ví dụ: đọc hoặc nghe) và 'giải mã' thông điệp.

Do đó, cải thiện giao tiếp cũng có thể bao gồm một trong hai hoặc cả hai yếu tố.

Tuy nhiên, nhiều vấn đề phổ biến nhất thực sự nằm ở việc nhận hơn là gửi tin nhắn.

Xác định vấn đề
Nhiều người đánh giá cao rằng họ có vấn đề với kỹ năng giao tiếp, nhưng lại loay hoay không biết nên bắt đầu từ đâu để cải thiện. Có một số cách để bạn có thể xác định các khu vực vấn đề cụ thể, bao gồm:

Nhờ bạn bè, gia đình và đồng nghiệp tư vấn cho bạn. Hầu hết mọi người sẽ sẵn lòng giúp đỡ bạn trong hành trình hoàn thiện bản thân. Họ thậm chí có thể đã chờ đợi cơ hội này một thời gian.

MẸO HÀNG ĐẦU!

Bạn có thể thấy hữu ích khi sử dụng cấu trúc như ‘Bắt đầu, Tiếp tục, Dừng’ khi tìm kiếm phản hồi.

Yêu cầu mọi người cho bạn biết một hoặc hai điều bạn cần bắt đầu làm, một hoặc hai điều để tiếp tục và một hoặc hai điều để dừng lại.

Điều này đảm bảo rằng bạn nhận được phản hồi tập trung vào hành động cũng tương đối ngắn gọn.

Sử dụng một công cụ tự đánh giá như Tự đánh giá Kỹ năng giữa các cá nhân của chúng tôi. Điều này sẽ giúp bạn xác định các lĩnh vực quan trọng nhất để cải thiện.

Thay vào đó, bạn có thể chỉ cần làm việc để cải thiện các khu vực vấn đề phổ biến nhất và xem điều gì sẽ xảy ra.
Bốn lĩnh vực chính để cải thiện


Nhìn chung, có bốn khía cạnh chính của kỹ năng giao tiếp mà hầu hết chúng ta sẽ cải thiện tốt. Đó là lắng nghe, giao tiếp không lời, nhận thức và quản lý cảm xúc, và đặt câu hỏi.

1. Học cách lắng nghe
Một trong những lĩnh vực phổ biến nhất cần cải thiện là lắng nghe.

Tất cả chúng ta đều có xu hướng quên rằng giao tiếp là một quá trình hai chiều. Chúng ta rơi vào cái bẫy của việc 'phát sóng', nơi chúng ta chỉ đưa ra một thông điệp và không lắng nghe phản hồi. Rất nhiều lúc, chúng ta không thực sự lắng nghe người khác trong cuộc trò chuyện mà chỉ nghĩ về những gì chúng ta định nói tiếp theo.

Cải thiện kỹ năng lắng nghe của bạn có khả năng mang lại hiệu quả trong việc cải thiện các mối quan hệ của bạn cả ở nơi làm việc và ở nhà.
2. Nghiên cứu và hiểu về giao tiếp phi ngôn ngữ
Phần lớn bất kỳ thông điệp nào được truyền đạt bằng lời nói. Một số ước tính cho thấy rằng điều này có thể chiếm tới 80% giao tiếp.

Do đó, điều quan trọng là phải xem xét và hiểu về giao tiếp không lời — đặc biệt là khi nó vắng mặt hoặc bị giảm, chẳng hạn như khi bạn đang giao tiếp bằng văn bản hoặc qua điện thoại.

Giao tiếp không lời thường được coi là ngôn ngữ cơ thể, nhưng nó thực sự bao hàm nhiều thứ hơn thế. Nó bao gồm, ví dụ, giai điệu và cao độ của giọng nói, chuyển động cơ thể, giao tiếp bằng mắt, tư thế, nét mặt và thậm chí cả những thay đổi sinh lý như đổ mồ hôi.
3. Nhận thức và quản lý cảm xúc
Lĩnh vực giao tiếp cơ bản thứ ba là nhận thức về cảm xúc của chúng ta và của người khác, và khả năng quản lý những cảm xúc đó.

Trong công việc, bạn rất dễ rơi vào cái bẫy của suy nghĩ rằng mọi thứ phải logic, và cảm xúc không có chỗ đứng. Tuy nhiên, chúng ta là con người và do đó lộn xộn và dễ xúc động. Không ai trong chúng ta có thể để cảm xúc của mình ở nhà — và chúng ta cũng không nên cố làm như vậy. Điều đó không có nghĩa là chúng ta nên ‘để mọi chuyện diễn ra’. Tuy nhiên, nhận thức về cảm xúc, cả tích cực và tiêu cực, chắc chắn có thể cải thiện giao tiếp.