Như người ta thường nói, mọi doanh nghiệp đều là một doanh nghiệp tốt nếu bạn có khách hàng.
Theo thuật ngữ hiện đại, chúng ta có thể nói rằng khách hàng là thượng đế.
Câu thần chú cơ bản của tiếp thị là khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Và để thu hút khách hàng, bạn phải đáp ứng đủ nhu cầu và nhu cầu của khách hàng hoặc người tiêu dùng. Vì vậy, hiểu khách hàng là điều cần thiết để làm hài lòng khách hàng.
Mô-đun này thảo luận về các khái niệm cơ bản liên quan đến khách hàng và tại sao việc hiểu khách hàng lại quan trọng như vậy.
Sau khi hoàn thành bài học này, bạn sẽ có thể:
- Các khái niệm cơ bản liên quan đến khách hàng
- Đạt được sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
- Quản lý quan hệ khách hàng
New Update!