Ứng dụng này giúp các kỹ thuật viên thực hiện những việc sau:
1. Đăng nhập vào công cụ IM
2. Tăng truy vấn liên quan đến công văn bằng Tùy chọn yêu cầu nhật ký
3. Anh ta cũng có một tùy chọn để xem lịch sử Công việc được giao cho anh ta
4. Các tùy chọn khác bao gồm - Cập nhật hồ sơ, tin nhắn quảng bá và trạng thái IM
1: IM tool
2: Tech chat feature enabled.