Hỗ trợ ảo của thế kỷ 21 nhằm hướng dẫn thanh thiếu niên và thanh niên gặp phải sự do dự, căng thẳng và lo lắng. MChat cho phép thanh niên và thanh niên tiếp cận với các cố vấn / cố vấn lâm sàng, những người cung cấp hướng dẫn không phán xét, ẩn danh, dễ tiếp cận. Thông qua việc sử dụng MChat một cách nhất quán, thanh niên và thanh niên có thể xây dựng mối quan hệ, nhận thức về bản thân, học các chiến lược đối phó và các dịch vụ liên kết hỗ trợ quá trình chuyển đổi và thay đổi thành công.