ADTANCE Smart Service cho máy tính PC Windows

Nền tảng ADTANCE Smart Service 4.0 sáng tạo và toàn diện sẽ số hóa dịch vụ của bạn theo yêu cầu và khả năng của bạn. Cấu trúc mô-đun và có thể mở rộng cho phép bạn đặt các mô-đun riêng lẻ bất kỳ lúc nào và sử dụng chúng ngay lập tức. Tất cả thông tin được tạo và lưu trữ đều có sẵn trong tất cả các mô-đun và có thể được xuất qua giao diện sang các hệ thống hiện có như SAP, Innosoft, v.v. và có thể được sử dụng ở đó.

Nền tảng này cung cấp cho nhân viên dịch vụ và khách hàng của bạn tất cả dữ liệu và công cụ quan trọng một cách nhanh chóng và dễ dàng trên tất cả các thiết bị, dù là kính thông minh, điện thoại thông minh, máy tính bảng hay máy tính. Từ hệ thống quản lý tài liệu và kiểm tra kỹ thuật số đến hỗ trợ từ xa và các giải pháp bảo trì dự đoán, ADTANCE Smart Service cung cấp một loạt các mô-đun. Ngoài ra, các hệ thống của đối tác và bên thứ ba có thể được tích hợp hoàn toàn bất cứ lúc nào, cho dù là danh mục phụ tùng, hệ thống ERP hay các hệ thống khác, để tất cả thông tin liên quan đến hệ thống có thể được trao đổi và đồng bộ hóa.

Nền tảng dịch vụ thông minh ADTANCE 4.0

Nền tảng Dịch vụ Thông minh ADTANCE 4.0 là nền tảng tập trung duy nhất để số hóa toàn bộ vòng đời của Dịch vụ Hậu mãi và bao gồm các mô-đun sau:

Hỗ trợ ADTANCE - Cho phép hỗ trợ, kiểm tra và bảo trì trực tiếp từ xa cho khách hàng, sử dụng các thiết bị như kính thông minh và truyền dòng trường nhiều camera.

ADTANCE Workflow - Số hóa, phân tích và tối ưu hóa tất cả các quy trình công việc, bao gồm các quy trình hàng ngày, chẳng hạn như hướng dẫn bảo trì.

Giám sát và Trực quan Quy trình ADTANCE (PVM) - Theo dõi hiệu suất của từng máy cũng như toàn bộ nhà máy công nghiệp.

Bảo trì dự đoán ADTANCE (PM) - Phân tích và đánh giá dữ liệu hoạt động trong thời gian thực thông qua việc giám sát liên tục các máy móc hoặc toàn bộ nhà máy sản xuất bằng cách sử dụng các cảm biến tích hợp. Phân tích dựa trên công nghệ máy học đưa ra dự đoán về thời gian ngừng hoạt động tiềm năng cũng như cảnh báo nếu một phần thiết bị sẽ cần bảo trì.

ADTANCE Ticketing - Chuẩn hóa toàn bộ các kênh dịch vụ khách hàng bằng cách gộp các kênh khác nhau vào một hệ thống, bao gồm e-mail, điện thoại, SMS và mạng xã hội. Tạo ra trật tự và rõ ràng bằng cách cung cấp các cấp độ leo thang khác nhau với thời gian phản ứng và giải quyết tương ứng.

Hệ thống quản lý tài liệu ADTANCE (DMS) - Lưu trữ tất cả các tài liệu dịch vụ khách hàng một cách tập trung, cũng như kiểm soát quyền truy cập vì mục đích bảo mật và quyền riêng tư.

Phụ tùng ADTANCE - Hệ thống danh mục trung tâm để đảm bảo rằng tất cả thông tin về phụ tùng vẫn nằm ở vị trí trung tâm và có thể dễ dàng tìm thấy.

Bugfixes and improvements