Khách hàng kết nối là một bán hàng / hỗ trợ giải pháp trung tâm liên lạc. Các giải pháp có một trang web kết thúc trở lại cho các nhóm hỗ trợ để có buổi trò chuyện của khách hàng. Các khách hàng có một ứng dụng để bắt đầu trò chuyện, thảo luận với nhân viên hỗ trợ và có được những thông tin / sự giúp đỡ đó là cần thiết. Các khách hàng có thể đánh giá và cung cấp thông tin phản hồi ở cuối mỗi phiên chat. Các nhà quản lý có khả năng tạo ra các báo cáo khác nhau để hiểu được hiệu quả trung tâm hỗ trợ khách hàng dựa trên các dữ liệu thu thập được.