Hỗ trợ Augmented 2.0 đơn giản hóa công việc của nhân viên dịch vụ và kỹ thuật viên của bạn với các tính năng tương tác, thực tế mở rộng và hỗ trợ chuyên gia từ xa trực tiếp. Rút ngắn thời gian chết và tối ưu hóa quy trình dịch vụ của bạn.
Các chức năng quan trọng nhất trong nháy mắt:
Video trực tiếp
Kết nối các kỹ thuật viên và chuyên gia dịch vụ với cuộc gọi video và cho mọi người thấy những gì người kia đang xem.
Hội nghị đa
Kết nối tối đa bốn người tham gia để giải quyết vấn đề nhanh hơn với nhau.
AR-Pointer
Trong cuộc gọi video, chỉ vào hình ảnh được chuyển để làm rõ hướng dẫn.
Trò chuyện bằng văn bản với dịch tự động
Đặc biệt trong một môi trường ồn ào, điều quan trọng là cung cấp hỗ trợ kỹ thuật với tin nhắn văn bản. Thông qua các bản dịch tự động, rào cản ngôn ngữ không còn là trở ngại.
đánh dấu
Chụp ảnh màn hình và làm rõ hướng dẫn bằng bút đánh dấu và mũi tên.
Chuyển tập tin và tài liệu
Gửi ảnh chụp màn hình, hình ảnh và tài liệu PDF qua trò chuyện.
Báo cáo hỗ trợ tự động & tickethistory
Sau mỗi cuộc gọi hỗ trợ, bạn có thể tạo một báo cáo tự động. Sau đó, điều này có thể được xử lý chung bởi tất cả những người tham gia.
Mã hóa 256 bit
Dữ liệu của bạn được bảo vệ hoàn hảo nhờ mã hóa.
thiết bị độc lập
Được thiết kế cho kính thông minh, điện thoại thông minh và máy tính bảng với iOS 11 và Android 5.
Dịch vụ cấp độ tiếp theo
Tối ưu hóa dịch vụ của bạn và phát triển các khái niệm dịch vụ có lợi nhuận mới.
Software-as-a-Service
Linh hoạt và có thể mở rộng - phần mềm của chúng tôi dựa trên đám mây và có thể được sử dụng trực tiếp mà không cần nỗ lực cài đặt.
Hỗ trợ Augmented 2.0 - Có gì mới?
* Ứng dụng gốc trong thiết kế mới
* Đa năng: mời tối đa bốn người tham gia cuộc gọi hỗ trợ
* Tính năng tương tác hiện có sẵn cho mọi người dùng
* Gửi tệp trong trò chuyện
* Tự động dịch các tin nhắn trò chuyện sang ngôn ngữ ưa thích
Với chuyên môn về tự động hóa công nghiệp và kỹ thuật cơ khí, các sản phẩm phần mềm ESSERT giúp số hóa dịch vụ bảo trì và hiện trường.
Fehlerbehebungen