Một cuộc gọi số điện thoại khẩn cấp có thể được trả lời bởi một nhà điều hành điện thoại hoặc một người điều phối dịch vụ khẩn cấp.
Bản chất của cấp cứu (cảnh sát, cứu hỏa, y tế) sau đó được xác định.
Nếu cuộc gọi đã được trả lời bởi một nhà điều hành điện thoại, sau đó họ kết nối cuộc gọi với dịch vụ khẩn cấp thích hợp, sau đó họ sẽ gửi trợ giúp thích hợp.
Trong trường hợp cần nhiều dịch vụ trong một cuộc gọi, nhu cầu cấp thiết nhất phải được xác định, với các dịch vụ khác được gọi khi cần thiết.
An emergency telephone number call may be answered by either a telephone operator or an emergency service dispatcher. The nature of the emergency (police, fire, medical) is then determined.
If the call has been answered by a telephone operator, they then connect the call to the appropriate emergency service, who then dispatches the appropriate help.
In the case of multiple services being needed on a call, the most urgent need must be determined, with other services being called in as needed.